Как ПОЛНОСТЬЮ сбросить память на Xiaomi?

Мне нужно полностью сбросить память на ксяоми. Зажал кнопку включения и увеличения громкости, перешёл в это меню и сбросил память. Но вот проблема, после выбора языка, он говорит, что к этому устройству привязан ми аккаунт, и нужно ввести пароль. Номера телефона к которому он привязан у меня больше нет, а пароль не помню. Что делать? Можно ОКОНЧАТЕЛЬНО сбросить память, что бы этот ми аккаунт не вылезал?

Стоит ли откатывать версию MIUI с 11.0.3 до 10.2.1 на redmi note 5

На телефоне redmi note 5 очень медленно работает мобильный интернет, версия MIUI 11.0.3. Стоит ли перейти на версию 10.2.1, может проблема низкой скорости в этом.
СИМ-карта и зона покрытия интернета исправна, настройки точки доступа не помогают исправить ситуацию

Завис телефон Xiaomi, принудительно перезагрузила (выкл+снижение громкости), а он просто выключился. У кого было такое?

Смотрела ютуб, телефон стал подвисать, а потом завис окончательно. Кнопка выкл ничего не дала. Перезагрузить удалось только с помощью сочетания выкл и снижение громкости. НО! Он перезагрузился, завис на логотипе mi, а потом выключился и перестал реагировать на нажатия. Сначала, думала, дело в зарядке. Заряжала трое суток. Кирпич. Разные сочетания кнопок не помогают. Индикаторы не светятся, не вибрирует, полностью мертвый. Единственные признаки жизни подает, когда через usb подключаю к ПК, появляется сигнал подключения, но само подключение не отображается в устройствах. Вопрос - как думаете, что с ним могло произойти? Уже купила другой телефон, но этот мне дорог. Там остались голосовые и записи разговоров с мамой, которой уже нет со мной. Я до паники боюсь потерять их. Звонила в сервис, мне сказали, могут посмотреть, но не дают гарантии, что информацию сохранят, типа как получится у мастера, но скорее всего все форматируется. Не знаю, что делать.