Запись голоса xiaomi redmi note 4x

Здравствуйте. Подскажите, что делать. Вчера сбросила все настройки к заводским, поиому что телефон уже был переполнен всякой ерундой. Сейчас не могу записать голосовое сообщение вк. Запись идет, но никакого звука нет. В чем может быть проблема?

Нужна помощь с Xiaomi Mi5

Извините, я владею телефоном Xiaomi Mi5, всё, вроде прекрасно, за исключением одного: ночью мне потребовалось отключить телефон совсем, он, разумеется, отключился, но в течении 15 секунд включился самостоятельно, я повторила процедуру включения несколько раз, но всё осталось также: он включает себя вновь. Я понимаю, что это, быть может, не глобальная проблема, но меня это настораживает, вдруг что-то серьёзное. Я не знаю, куда обратиться, облазила весь интернет, пожалуйста помогите. Заранее, спасибо.