Проблемы с Xiaomi Redmi Note 5A Prime 3/32GB. Телефон видит файлы, которых нет. Что делать?

Сначала перестала работать родная камера. Через сторонние приложения делала фото без проблем. После перезагрузки телефона я не смогла включить музыку (пишет, что нет доступа к памяти) и зайти в полной мере в проводник/мои файлы (не могу зайти конкретно в раздел, где видно внутреннюю память и отдельно sd-карту. Просто выключается и пишет "отключено". При этом все приложения с карты работают, через галерею могу смотреть фото с карты.
Подключала телефон к ноутбуку и к компьютеру. Ни там, ни там, увидеть файлы я не смогла. Просто показывает состояние телефона ( на телефоне, при подключении, я выбрала пункт "для просмотра файлов"). Подключила флешку через катридер, вытащила все имеющиеся файлы, не смогла отформатировать флешку, все файлы возвращались. Как поняла, это режим чтения и её можно только выкинуть. Проблема в том, что телефон по прежнему не виден на ПК даже без флешки. Сам телефон, будучи без флешки уже, продолжает показывает в галерее файлы, которые были на флешке. В проводник я так же не могу попасть. Флешку я заменю, но что делать с такими глюками телефона?
P.S пару месяцев назад я уронила телефон и разбила защитное стекло. После этого телефон в ремонте не был.

Роняли, разбили, >>возможно нарушились шлейфы, возможно программный сбой, трудно гадать что там произошло?
Что советовать? >>только в сервис.
(перепрошить как вариант только можно пробовать)