Xiaomi Redmi note 4 (Miui11) - пропали все ярлыки установленных мною программ и остались только те что идут по умолчанию

Помогите пожалуйста, дело очень важное!
Отправил родственнице в деревню Xiaomi redmi note 4 с miui11.
Она вообще ноль в смартфонах и до этого только умела звонить по кнопочному телефону, даже не умея толком им пользоваться.
Отправил телефон ради вайбера, вотсапа и скайпа. Короче хочется обмениваться фотками и общаться.
Зная что она в нем будет полный ноль. Поставил нужные проги, для дистанционного управления и все необходимое.
Несколько дней все было хорошо и я мог управлять телефоном показывая что и как делать. Но вот несколько дней мы с ней не соединялись и телефон при этом всегда лежит включенный. А тут звоню ей на вайбер, она не отвечает, скайп тоже. Соединились по компьютеру, она говорит никаких звонков вообще нет. Проверили, wi-fi подключен, но на рабочем столе пропали все ярлыки установленных мною программ. Остались только системные ярлыки гугла, камеры, сообщений, и пр. На другой странице рабочего стола их тоже нет. Когда подключили к компу телефлн, я вижу что все мои приложения установлены, то есть в системе есть папки и вайбера и прочие.
В итоге я не могу зайти в телефон удаленно, чтобы порыться и найти что произошло, а с ее помощью, через вэбку, я толком ничего не могу сделать так как через вэбку экран толком не разглядеть, да и она своими неумелыми руками не может оперативно выполнять мои запросы.
Короче тупик, хоть отсылай телефон обратно.
Поэтому вопрос.
Подскажите почему пропали ярлыки именно установленных мною программ, хотя при этом она говорит что вообще телефон типа в руки не брала?
Как их вернуть на главный экран, если их нигде нет.
Да все программы у которых пропали ярлыки не активны, то есть как-будто выключены, хотя они есть в системе.
Очень прошу помочь!

Перепрошить

Добавить комментарий